Страховой случай

Как действовать при заболевании домашнего питомца или несчастном случае с ним?

Если вы заметили, что у домашнего питомца возникла проблема со здоровьем, или с ним произошел несчастный случай, сохраняйте спокойствие и действуйте пошагово:

В первую очередь позаботьтесь о безопасности и благополучии питомца. Поместите питомца в безопасное место, обеспечьте ему покой и избегайте ситуаций, которые могут усугубить травму.
Свяжитесь с ветеринарным врачом. Позвоните в свою обычную ветеринарную клинику или ближайшую дежурную клинику. Опишите симптомы и спросите, нужно ли немедленно прийти на прием.
Следуйте инструкциям ветеринарного врача. Давайте лекарства строго по назначению и сохраняйте все рецепты и инструкции – они понадобятся вам позже при подаче заявления на возмещение расходов.
Соберите все документы о лечении. Всегда берите с собой из клиники счета, квитанции и лечебные карты. Попросите ветеринарного врача также указать даты лечения и использованные лекарства.
При первой возможности уведомите Seesam. Сообщите Seesam как можно скорее, но не позднее чем через 5 календарных дней с момента, когда вам стало известно о случившемся.
Следите за состоянием питомца после лечения. Если состояние ухудшается, обратитесь к ветеринару повторно и сохраните документы, связанные с дополнительными расходами.

Документы, необходимые для подачи заявления о возмещении

Для получения возмещения нужно предоставить Seesam заявление и все необходимые дополнительные документы. Обычно требуются следующие документы:

В случае лечения

Лечебная карта, составленная ветеринарным врачом, история болезни или другой медицинский документ.
Счета, квитанции и документы, подтверждающие платежи (например, платежные поручения).
Копия рецепта на лекарство или выписка из истории болезни, в которой указано, кому и когда было назначено лекарство.

В случае смерти питомца

Пояснение ветеринарного врача и обоснование эвтаназии.

В случае исчезновения питомца

Подтверждения поисков, например:

объявление,
заявление, поданное в полицию,
письменное обращение в приют.

В случае, связанном со страхованием ответственности

Заявление потерпевшего, фотографии, оценка размера ущерба и другие соответствующие документы.

Важно знать!

В документах должно быть четко указано:

какое лечение было проведено или услуга оказана;
кому и когда оказали услугу;
когда было выдано направление или рецепт;
кому выписан рецепт.

Если представленной информации недостаточно или что-то неясно, Seesam может запросить дополнительные документы или разъяснения.